Términos del servicio

Última actualización: noviembre de 2026

Qué es esta página: un resumen claro de cómo trabajo, para que sepas qué esperar antes de contratar. Los detalles concretos de cada proyecto —alcance, entregables, fechas y precio— se acuerdan por escrito en la propuesta y en el contrato correspondiente, que es lo que rige ese proyecto en particular. Si algo de aquí contradice lo firmado, prevalece lo firmado.

Cómo empieza un proyecto

Todo empieza con una conversación sin costo. Escucho qué necesitas, analizo tu caso y te envío una propuesta por escrito con el alcance, las etapas, el calendario y el precio. Hasta que aceptas esa propuesta no hay ningún compromiso de pago para ti.

Alcance del trabajo

La propuesta define qué se entrega y qué no. Si durante el proyecto surge algo que no estaba contemplado, lo cotizo aparte y tú decides si se agrega. No hago cargos sorpresa: cualquier trabajo adicional se aprueba antes de realizarse.

Pagos

Los precios publicados en el sitio se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA, que se desglosa en la factura.
Los proyectos se trabajan con un anticipo que se indica en la propuesta y el saldo contra entrega, salvo que se acuerde otro esquema por escrito.
Menciono desde el inicio si hay pagos por servicios de terceros —dominio, hospedaje, licencias, publicidad— que se contratan a tu nombre.
El trabajo por etapas libera avance conforme se cubren los pagos acordados para cada etapa.

Facturación

Emito factura (CFDI) por todos los trabajos. El IVA está incluido en el precio publicado y se desglosa en la factura. Para emitirla necesito tu RFC, razón social, régimen fiscal y uso de CFDI. La factura se entrega dentro de los cinco días hábiles siguientes al pago.

Páginas en renta

Una página se puede rentar por $600 MXN al mes, IVA incluido, o pagarse completa y quedar a tu nombre. La renta incluye dominio, hospedaje, ajustes menores y respaldos.

Se cobra por mes adelantado, y el primer mes se cubre antes de publicar la página.
Mientras la mensualidad esté al corriente, el dominio y el hospedaje quedan a nombre del estudio. El contenido y los archivos que tú aportas siguen siendo tuyos.
No hay plazo forzoso: puedes cancelar avisando por escrito con 15 días naturales de anticipación, sin penalización. Se cobra el mes en curso y el sitio se retira al terminar.
Si no se cubre un mes, te aviso por escrito y tienes 15 días naturales para regularizarlo. Si no se regulariza, la página se retira y tus archivos se conservan 30 días para que puedas reactivarla o pedir una copia.
En cualquier momento puedes comprar la página: se aplica el precio de lista vigente de una página completa (hoy desde $7,200 MXN, IVA incluido) y la renta deja de cobrarse desde el mes siguiente.
El precio mensual puede actualizarse avisando por escrito con 30 días de anticipación.

Cambios y revisiones

Cada propuesta indica cuántas rondas de cambios incluye. Dentro de esas rondas hago los ajustes necesarios hasta que el resultado te parezca correcto. Si los cambios implican rediseñar algo ya aprobado o ampliar el alcance, se cotiza como trabajo adicional.

Tiempos de entrega

El calendario de la propuesta supone que los materiales y las respuestas que dependen de ti —textos, fotos, datos, aprobaciones— llegan en las fechas acordadas. Cuando una entrega tuya se retrasa, el calendario se recorre en la misma proporción. Te aviso en cuanto detecto un riesgo de retraso.

Qué necesito de tu parte

Información veraz sobre tu negocio, tus servicios y tus precios.
Los materiales que aportes deben ser tuyos o estar libres de derechos. Si usas material de terceros, necesito tu confirmación de que puedes usarlo.
Una persona con capacidad de aprobar de tu lado, para no dar vueltas.

Propiedad del trabajo entregado

Una vez cubierto el pago total del proyecto, los entregables finales y los archivos fuente correspondientes quedan a tu nombre, y puedes usarlos para lo que necesites. El código, los accesos y los dominios que se creen para tu proyecto se entregan a tus cuentas.

El estudio conserva el derecho de mostrar el trabajo en su portafolio o en sus canales, salvo que pidas expresamente lo contrario por escrito. También conservo los componentes, plantillas y métodos internos que reutilizo entre proyectos.

Uso del material del estudio

Los textos, el diseño, el código y las imágenes de este sitio pertenecen a CAMENA. Puedes enlazarlo y citarlo; no puedes reproducirlo como si fuera tuyo ni usarlo para ofrecer servicios equivalentes.

Límites de lo que hago

Trabajo con honestidad sobre lo que puedo resolver. En particular:

No garantizo resultados de negocio concretos —número de ventas, posiciones exactas en buscadores o alcance de una campaña— porque dependen de factores que no controlo.
En publicidad digital, el gasto en plataformas y sus reglas son responsabilidad del anunciante.
En campañas electorales o políticas solo trabajo cuando el proyecto cumple la normativa aplicable y las políticas de las plataformas donde se publica. Lo reviso antes de aceptar.
No realizo prácticas engañosas: nada de reseñas falsas, cuentas falsas, métricas infladas ni publicidad que induzca a error.

Garantía y soporte

Si algo que entrego no funciona como se acordó, lo corrijo sin costo dentro del periodo que indique la propuesta. Después de ese periodo, los cambios, mejoras y soporte continuo se cotizan aparte o se cubren con un esquema de mantenimiento, si decidiste contratarlo.

Cancelaciones

Puedes cancelar un proyecto avisando por escrito. En ese caso se cobra el trabajo efectivamente realizado hasta la fecha y se entrega lo que ya esté terminado. El anticipo cubre el trabajo ya ejecutado y la reserva de agenda.

Si cancelas antes de que empiece el trabajo, se devuelve el anticipo menos los gastos ya comprometidos —dominio, licencias o reserva de agenda— dentro de los diez días hábiles siguientes. Si ya hay trabajo entregado o en curso, se descuenta lo ejecutado y se devuelve el resto.

Confidencialidad

La información de tu negocio que me compartas se trata como confidencial y solo se usa para el proyecto. No la comparto con terceros ajenos a la ejecución del trabajo.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes procurarán primero una solución directa y de buena fe.

Contacto

Dudas sobre estos términos: camenalabs@proton.me · +52 443 579 4642.